BB não conhece o Chrome!
quarta-feira, setembro 3, 2008 19:13Buenos pessoal,
hoje a tarde me aconteceu um fato inusitado, mas comum em empresas que prestam suporte telefônico. Sabe quando você liga para seu provedor dizendo que a internet não conecta? Daí eles mandam você clicar no botão Iniciar e você responde: “Eu uso Linux!”, a casa cai para o provedor… Um fato semelhante aconteceu comigo hoje.
Tentei acessar minha conta pelo site do Banco do Brasil e não consegui, liguei para o telefone que constava no site, expliquei a situação. Citarei a conversa agora, onde “A” é o atendente e “M” sou eu, o Marcos:
“A” – Senhor, por favor, clique no menu Ferramentas e em seguida em Opções da Internet.
Nesse momento notei que ele pensava que eu estava usando o IE.
“M” – Estou usando o Google Chrome, não o Internet Explorer.
“A” – Hã, hum, hã… Bem… Um momento senhor…
Longos 7 minutos de espera…
“A” – Desculpe pela demora senhor, infelizmente nosso sistema não dá suporte ao navegador que o senhor utiliza.
“M” – Como não??? Isso é Java!!! Roda em qualquer coisa!!!
“A” – Hã, hum, hã… Bem… Não é de nosso conhecimento esse navegador senhor!
“M” – Tudo bem, o que eu faço então?
Atendente pareceu aliviado!
“A” – Senhor, poderia abrir o Internet Explorer?
“M” – Não, eu uso Fedora?
“A” – Hã, hum, hã… Bem… O que seria isso?
¬¬
“M” – Uma distribuição Linux.
“A” – Hã, hum, hã… Bem… Um momento senhor…
Longos 5 minutos de espera…
“A” Desculpe pela demora senhor, poderia abrir o Mozilla Firefox?
Então meu problema foi solucionado apenas limpando os cookies do navegador, custava o atendente dizer simplesmente: “Limpe os cookies do navegador”!!!
Dúvidas, sugestões ou reclamações, mande um email para marcos@apertef5.com.br
Rafael Martins escreveu:
3 de setembro de 2008 as 19:35
Fantássssssssstico!
To me matando de rir cara huashaushua
Felipe Fernandes Horn escreveu:
4 de setembro de 2008 as 8:17
É engraçado, mas é revoltante também…
Será que os técnicos em informática de lá (que dão ajuda aos atendentes), não tem conhecimento de recursos e procedimentos padrões básicos dos navegadores? Opção de limpar cookies existe desde dos primórdios do IEca.
Cleiton escreveu:
4 de setembro de 2008 as 11:25
É… isso é comum, muitas empresas não fazem treinamento para seus atendentes e dá nisso. eles pensam q todos usam IEca.
PhiO escreveu:
4 de setembro de 2008 as 22:27
pow era só o caso de tu ter explicado que usava o Firefox ao invés do S.O. Fedora…
mas é interessante… =)
Marcos Silva Castanheira escreveu:
4 de setembro de 2008 as 22:36
Ele mandou eu abrir o IE, expliquei que não podia porque usava o Fedora…
anonim escreveu:
4 de abril de 2009 as 13:26
huhauhauahauhahu
Sou do suporte técnico BB
A pessoa que lhe atendeu tenho certeza que era novata!
huahauah pq pra não conhecer o Fedora é demais.
a respeito do chrome com o bb, ele não abre por causa da engine do chrome que não interpreta bem os comandos do bb.com.br
acho que os únicos navegadores que o interpretam é o IE, Firefox e Safari, sendo que o ultimo não prestamos suporte por palhaçada da tecnologia (burocracia)
dúvidas a respeito mandem um email camilofernandesalves@bwg.zzn.com
bhh escreveu:
22 de outubro de 2009 as 19:33
Seus B…
viva micrsoft, viva IE…
abaixo Ruinux
marcelo escreveu:
25 de novembro de 2009 as 7:37
Véio… sistemas da MS é usado em mais de 90% dos computadores, portanto call centers trabalham com programas desta empressa, ou seja windows e IE, etc, sendo que um atendentende recebe uma mixa e com certeza não se trata da mão de obra especializada, vc ainda queria que o cara soubesse configurar o chrome, e o pior ficou escrevendo isto na internet pra se achar o tal… não digo que o call center esteja certo, mas vc esperava o que disso?